Jeden údaj ve smlouvě vás může připravit o právo na její ukončení. Na co si dát pozor?

Energetický regulační úřad varuje před nekalou praktikou některých dodavatelů energií. Ve smlouvách se totiž může objevit informace, že byly uzavřeny na pobočce dodavatele, přestože k podpisu ve skutečnosti došlo doma nebo na dálku, například po telefonu či online. Právě tento údaj může u zákazníka vyvolat mylný dojem, že nemá právo od smlouvy odstoupit.

Pokud ale byla smlouva skutečně uzavřena mimo obchodní prostory nebo distančně, zákon spotřebitelům přiznává právo od ní za stanovených podmínek odstoupit. Nesprávně uvedené místo uzavření smlouvy by vás o toto právo nemělo připravit.

ERÚ zároveň upozorňuje i na další problematické praktiky, se kterými se spotřebitelé mohou setkat. Patří mezi ně například:

• zavádějící názvy produktů,
• automatické prodlužování smluv za výrazně vyšší ceny,
• nebo nepřehledně formulované smluvní podmínky.

Jak se podobným situacím vyhnout?

Než smlouvu podepíšete, vždy si zkontrolujte:

• kde je uvedeno, že byla smlouva uzavřena,
• na jak dlouho se zavazujete,
• za jakých podmínek lze smlouvu ukončit,
• a zda rozumíte všem smluvním podmínkám.

Jak vám mohu pomoci?

V Optimal Energy dlouhodobě pomáháme klientům orientovat se na energetickém trhu. Neřešíme jen cenu energií, ale také kontrolujeme smluvní podmínky a upozorňujeme na ustanovení, která mohou být pro zákazníka nevýhodná.

Pokud si nejste jistí, zda je vaše smlouva v pořádku, nebo zvažujete změnu dodavatele, obraťte se na mě. Rád s vámi vše projdu a vysvětlím srozumitelně a bez zbytečných složitostí.

Zdroj: Energetický regulační úřad, „ERÚ varuje: Kvůli jednomu údaji ve smlouvě na energie můžete přijít o právo na její ukončení“, 15. 7. 2026.
Článek byl zpracován na základě informací zveřejněných ERÚ.